El sector de la logística de última milla está experimentando una transformación radical. Mientras los riders tradicionales han pasado años transportando hamburguesas y pizzas, una nueva generación de servicios promete cambiar por completo su día a día laboral. Uber Direct y Glovo Business representan esta evolución: plataformas especializadas en el reparto de documentos, ropa y productos que no implican lidiar con derrames, olores persistentes o cajas de comida caliente.
Esta revolución no es casual. A lo largo de 2025 y ya en 2026, las empresas de delivery han consolidado su diversificación hacia operaciones no alimentarias, captando nuevos mercados y mejorando las condiciones para los repartidores, las empresas de delivery están diversificando sus operaciones para captar nuevos mercados y ofrecer a sus repartidores condiciones de trabajo más atractivas. Los documentos legales, paquetes de comercio electrónico y entregas de moda representan un mercado en crecimiento exponencial que demanda los mismos tiempos de entrega ultrarrápidos que popularizó la comida a domicilio.
Actualización enero 2026: Este artículo se publicó originalmente con proyecciones para 2025. Ahora, con datos reales del año pasado, actualizamos la guía para reflejar la consolidación de estas verticales en 2026.
Qué es Uber Direct: El Servicio B2B de Uber
Uber Direct es la solución empresarial de Uber diseñada específicamente para que negocios de cualquier tamaño puedan integrar entregas bajo demanda en sus operaciones. A diferencia de Uber Eats, que conecta restaurantes con consumidores finales, Uber Direct funciona como una API de logística que las empresas pueden incorporar directamente en sus sistemas.
Características Principales de Uber Direct
El modelo de Uber Direct se distingue por su flexibilidad operativa. Las empresas pueden solicitar entregas a través de:
- Integración API completa para tiendas online y sistemas de gestión
- Dashboard web para negocios sin capacidad técnica de integración
- Entregas programadas o inmediatas según necesidades
- Seguimiento en tiempo real compartido con el cliente final
- Sin necesidad de flota propia ni gestión de personal
Los sectores que más están aprovechando Uber Direct incluyen farmacias para medicamentos urgentes, tiendas de electrónica para entregas el mismo día, bufetes de abogados para documentación legal sensible, y boutiques de moda para compras online con entrega inmediata.
Ventajas para Riders en Uber Direct
Para los repartidores, trabajar con Uber Direct supone un cambio significativo respecto al reparto de comida. Los paquetes suelen ser más ligeros, no hay riesgo de derrames en la mochila, y el trabajo se percibe como más profesional.
Además, las entregas de documentos legales o productos de alto valor suelen requerir mayor cuidado, lo que en algunos mercados se traduce en mejor compensación. La experiencia de reparto también mejora sustancialmente: no hay presión por mantener la temperatura de los alimentos, los horarios pico son diferentes (distribuyéndose durante todo el día laboral), y la interacción con clientes empresariales tiende a ser más predecible que con consumidores particulares en momentos de hambre.
Glovo Business: Más Allá de la Comida a Domicilio
Glovo Business representa la apuesta de la compañía catalana por el mercado B2B y las nuevas verticales. Aunque Glovo comenzó como plataforma de comida a domicilio, su expansión hacia otros sectores ha sido estratégica y planificada.
El Modelo de Nuevas Verticales de Glovo
Glovo ha desarrollado verticales específicas para diferentes tipos de entregas:
Glovo Documents: Especializado en documentación empresarial, contratos, certificados y paquetería ligera urgente. Este servicio compite directamente con mensajería tradicional pero con la ventaja de la inmediatez y el seguimiento digital.
Glovo Fashion: Diseñado para boutiques y tiendas de ropa que venden online. Permite entregas el mismo día con la posibilidad de probarse las prendas y devolución inmediata si no convencen, todo gestionado por el mismo rider.
Glovo Retail: Para comercios que necesitan enviar productos no perecederos con rapidez. Desde librerías hasta tiendas de electrónica, este servicio permite competir con gigantes del comercio electrónico ofreciendo entrega en menos de una hora.
Cómo Funciona Glovo Business en la Práctica
Las empresas que se registran en Glovo Business acceden a un panel de control donde pueden:
- Gestionar múltiples direcciones de recogida si tienen varias tiendas o almacenes
- Establecer zonas de reparto personalizadas según su área de servicio
- Configurar horarios de disponibilidad del servicio
- Generar informes de entregas para control logístico y facturación
- Asignar diferentes permisos a empleados según su rol
El proceso típico funciona así: un cliente realiza una compra online en la web de una boutique de moda. El sistema de la tienda envía automáticamente la solicitud a Glovo Business. Un rider cercano recibe la notificación, recoge el paquete en la tienda (ya preparado y etiquetado), y lo entrega en la dirección del cliente en un plazo promedio de 30-45 minutos en zonas urbanas.
Riders Cansados de Comida: Por Qué Esta Tendencia Importa
La fatiga del sector de delivery de comida es real y documentada. Los repartidores que llevan años en plataformas tradicionales enfrentan desafíos específicos que las nuevas verticales prometen aliviar.
Problemas del Reparto de Comida Tradicional
Gestión de olores persistentes: Transportar comida durante 8-10 horas diarias significa que mochilas, vehículos y ropa absorben olores que resultan difíciles de eliminar. Repartidores experimentados invierten en múltiples mochilas térmicas y sistemas de limpieza especializados.
Riesgo de derrames: Un frenazo brusco puede significar una bolsa arruinada, un cliente insatisfecho y, en muchos casos, pérdida de ingresos para el rider si debe asumir el costo de reponer el pedido.
Horarios pico estresantes: Las horas de comida y cena concentran la mayor demanda, generando picos de estrés con múltiples pedidos simultáneos, tiempos de espera en restaurantes y presión por cumplir tiempos de entrega imposibles.
Condiciones climáticas extremas: Mantener comida caliente en invierno o fría en verano añade complejidad técnica y personal a cada entrega.
Ventajas de las Nuevas Verticales para Repartidores
El reparto de documentos y ropa ofrece condiciones laborales objetivamente mejores en varios aspectos:
Sin olores ni derrames: Un sobre de documentos o una bolsa de ropa no mancha, no huele y no requiere equipamiento térmico especializado. La mochila del rider permanece limpia y profesional.
Distribución uniforme de demanda: Las entregas empresariales se distribuyen durante todo el horario laboral, eliminando los picos estresantes y permitiendo una planificación más predecible de la jornada.
Paquetes más ligeros: Documentos y prendas de ropa pesan considerablemente menos que pedidos de comida para varias personas, reduciendo el desgaste físico del rider.
Percepción profesional: Entregar documentos legales o paquetes de comercio electrónico se percibe socialmente como más profesional que repartir comida, lo que impacta positivamente en la autoestima laboral de muchos repartidores.
Comparativa: Uber Direct vs Glovo Business
| Característica | Uber Direct | Glovo Business |
|---|---|---|
| Mercados disponibles | Más de 30 países, fuerte en Norteamérica | Principalmente Europa y Latinoamérica |
| Integración técnica | API robusta, documentación extensa | API funcional, más enfocada en panel web |
| Tipos de negocio | Todo tipo, especialmente retail y farmacias | Énfasis en moda, documentos y retail local |
| Costos para empresas | Variable según volumen y distancia | Estructura de comisiones más transparente |
| Experiencia del rider | Integrado con app de Uber Driver | App separada con verticales claramente diferenciadas |
| Seguimiento cliente | Completo, integrable en web del negocio | Completo, con notificaciones automáticas |
Ambas plataformas comparten el objetivo de diversificar más allá de la comida, pero sus enfoques difieren. Uber Direct apuesta por ser una infraestructura logística invisible que cualquier empresa puede integrar, mientras Glovo Business mantiene una identidad de marca más visible y verticales claramente segmentadas.
Cómo Empezar a Repartir Sin Comida: Guía Práctica
Si eres rider y quieres explorar estas nuevas verticales, o una empresa considerando estos servicios, aquí tienes los pasos concretos.
Para Riders que Quieren Diversificar
1. Evalúa tu situación actual
- Calcula tus ingresos mensuales promedio con reparto de comida
- Identifica tus horarios más rentables
- Analiza costos de mantenimiento de equipo (mochilas térmicas, limpieza)
2. Regístrate en las plataformas
- Uber Direct: Si ya eres conductor de Uber, activa la opción en tu perfil
- Glovo: Solicita acceso a verticales específicas desde tu app de Glovo Partner
- Verifica requisitos específicos (pueden incluir seguro adicional para paquetes de valor)
3. Optimiza tu equipamiento
- Invierte en una mochila o bolsa profesional neutra (sin logos de comida)
- Considera un smartphone con buena batería para gestionar múltiples apps
- Ten sobres impermeables para proteger documentos en días de lluvia
4. Gestiona tu tiempo estratégicamente
- Combina entregas de comida en horas pico con documentos/ropa en horarios valle
- Los martes y jueves suelen tener mayor volumen de entregas empresariales
- Las tardes (15:00-18:00) son ideales para entregas de comercio electrónico
Consejo clave: Calcula tu presupuesto de equipamiento para estos nuevos servicios antes de registrarte en las plataformas, para asegurar que la inversión inicial se recupere en 2-3 meses.
Para Empresas que Quieren Implementar Estos Servicios
1. Define tu necesidad logística
- ¿Cuántas entregas diarias necesitas? (menos de 10, 10-50, más de 50)
- ¿Qué distancia promedio cubren tus entregas? (menos de 5km, 5-15km, más de 15km)
- ¿Requieres integración con tu sistema actual o basta un panel web?
2. Compara opciones
- Solicita demos de Uber Direct y Glovo Business
- Prueba con volúmenes pequeños antes de comprometerte
- Evalúa costos reales incluyendo comisiones y tasas de cancelación
3. Prepara tu operativa
- Establece un protocolo de empaquetado eficiente
- Forma a tu personal en el uso de la plataforma elegida
- Define tiempos de preparación realistas (15-20 minutos suele ser óptimo)
4. Comunica el servicio a tus clientes
- Añade la opción de «entrega rápida» en tu checkout online
- Explica claramente los tiempos de entrega esperados
- Ofrece seguimiento en tiempo real para diferenciarte de la competencia
Llamada a la acción: Descarga nuestra guía comparativa completa de Uber Direct vs Glovo Business para tomar la decisión más acertada según tu tipo de negocio.
Casos de Uso Reales en Diferentes Sectores
Sector Legal: Bufetes y Notarías
Los despachos de abogados han adoptado Uber Direct para entregas urgentes de documentación. Un bufete de Barcelona reporta haber reducido sus costos de mensajería tradicional en un 40% utilizando Uber Direct para contratos que requieren firma física el mismo día.
Caso típico: Cliente necesita firmar un contrato antes de las 18:00. El documento se imprime y empaqueta a las 16:30, un rider lo recoge en 8 minutos, y lo entrega en el domicilio del cliente a las 17:15. El cliente firma y el mismo rider devuelve el documento al despacho antes del cierre. Costo: entre 8-12€ según distancia.
Sector Moda: Boutiques con Entrega Inmediata
Una boutique de Madrid especializada en moda sostenible implementó Glovo Fashion para competir con grandes marketplaces. Los clientes pueden ver prendas en Instagram, comprar a través de su web, y recibirlas en menos de una hora.
Caso típico: Cliente compra dos vestidos por valor de 180€ a las 12:00. El pedido llega a las 12:45. Si las prendas no convencen, el rider espera 5 minutos mientras la clienta se las prueba y puede devolver lo que no desee. La boutique solo paga el envío de ida (no hay costo de devolución adicional). Tasa de devolución: 15%, pero tasa de repetición de compra: 65%.
Sector Farmacéutico: Medicamentos Urgentes
Las farmacias utilizan principalmente Uber Direct para entregas de medicamentos que los pacientes necesitan con urgencia pero no pueden recoger personalmente.
Caso típico: Paciente con receta electrónica solicita un antibiótico a las 21:00. La farmacia prepara el pedido, un rider lo recoge en 5 minutos y lo entrega en 15 minutos. El paciente recibe su tratamiento el mismo día sin salir de casa, especialmente valioso para personas mayores o con movilidad reducida.
El Futuro de las Nuevas Verticales en Delivery
La diversificación del sector de reparto está en sus primeras fases pero las tendencias son claras. El mercado de entregas B2B y de productos no alimentarios crecerá significativamente en los próximos años.
Tendencias Emergentes en 2026 y más allá
Especialización creciente: Ya vemos riders especializados en documentos legales con verificación de identidad, o en productos de lujo con seguros específicos y protocolos de seguridad adicionales.
Integración con comercio electrónico: Más tiendas online integran directamente estas plataformas para ofrecer entrega en menos de una hora como ventaja competitiva frente a Amazon.
Entregas programadas empresariales: Las empresas necesitan enviar documentación entre oficinas a horas específicas, un nicho que estas plataformas están empezando a explorar con servicios de suscripción mensual.
Sostenibilidad como diferenciador: Las nuevas verticales permiten optimizar rutas al combinar diferentes tipos de entregas, reduciendo la huella de carbono por paquete entregado.
Retos Pendientes
Regulación laboral: El estatus de los riders sigue siendo objeto de debate legal en múltiples países, con impacto directo en los costos operativos de estas plataformas.
Competencia de mensajería tradicional: Empresas establecidas con décadas de experiencia están digitalizándose y ofreciendo servicios similares con garantías adicionales.
Educación del mercado: Muchas empresas aún no conocen estas opciones o tienen dudas sobre su fiabilidad comparada con mensajería tradicional contratada.
Márgenes ajustados: La competencia de precios entre plataformas presiona los ingresos de los riders, que deben mantener alta productividad para que el modelo sea rentable.
Preguntas Frecuentes sobre Uber Direct y Glovo Business
¿Qué es Uber Direct y en qué se diferencia de Uber Eats?
Uber Direct es el servicio B2B de Uber diseñado para que cualquier negocio pueda solicitar entregas de sus productos a clientes finales. A diferencia de Uber Eats, que conecta restaurantes con consumidores en su app, Uber Direct es una herramienta que las empresas integran en sus propios sistemas para gestionar logística de última milla de cualquier tipo de producto.
¿Los riders ganan más repartiendo documentos que comida?
La compensación depende del mercado específico y la plataforma. Generalmente, las entregas de documentos o productos de valor pueden ofrecer tarifas similares o ligeramente superiores debido a la responsabilidad implicada. La ventaja principal está en mejores condiciones de trabajo: sin olores, sin derrames, demanda más distribuida durante el día y menor desgaste físico del equipamiento.
¿Qué tipos de empresas pueden usar Glovo Business?
Prácticamente cualquier negocio que necesite hacer entregas locales rápidas: tiendas de ropa, farmacias, bufetes de abogados, librerías, tiendas de electrónica, ópticas, joyerías, floristerías y cualquier comercio con ventas online que quiera ofrecer entrega el mismo día. No está limitado a comercios grandes; pequeños negocios pueden beneficiarse especialmente de no necesitar flota propia.
¿Es necesaria integración técnica para usar estos servicios?
No es obligatorio. Tanto Uber Direct como Glovo Business ofrecen paneles web donde puedes solicitar entregas manualmente introduciendo direcciones de recogida y entrega. Sin embargo, si tu negocio genera múltiples entregas diarias, la integración API automatiza el proceso, ahorra tiempo y reduce errores de transcripción de direcciones.
¿Qué requisitos adicionales necesitan los riders para estas nuevas verticales?
Los requisitos básicos suelen ser los mismos que para reparto de comida: vehículo propio (bicicleta, moto o coche según zona), smartphone compatible, seguro y documentación legal del país. Algunas plataformas pueden requerir verificación adicional para entregas de productos de alto valor o documentos sensibles, pero esto se gestiona caso por caso. Consulta los requisitos actualizados directamente con cada plataforma antes de registrarte.
¿Cuál es el tiempo de entrega promedio en estas plataformas?
En zonas urbanas bien cubiertas, el tiempo desde que se solicita la entrega hasta que llega al destino suele ser de 30-45 minutos. Esto incluye el tiempo que tarda un rider en llegar al punto de recogida (5-10 minutos), la preparación del paquete si no está listo (5-15 minutos), y el trayecto hasta el destinatario final (15-30 minutos según distancia). Las entregas programadas ofrecen ventanas horarias más amplias con mejor precio.
¿Cuáles son los costos de comisión para empresas en Uber Direct vs Glovo Business?
Los costos varían según volumen de entregas, distancia y zona geográfica. Generalmente, Uber Direct cobra entre 2-8€ por entrega más comisiones porcentuales, mientras que Glovo Business utiliza una estructura más transparente con comisiones fijas según la vertical. Para obtener un presupuesto personalizado y comparar opciones, solicita una consulta directa con ambas plataformas.
¿Es rentable para un rider trabajar en ambas plataformas simultáneamente?
Sí, muchos riders están combinando Uber Direct y Glovo Business con Uber Eats o Just Eat para diversificar ingresos. La clave está en gestionar bien los horarios: concentrarse en comida durante horas pico (12:00-14:00 y 19:00-22:00) y en documentos/ropa durante horas valle (10:00-12:00, 15:00-18:00) maximiza rentabilidad y mejora la experiencia de trabajo.
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