Propina Digital vs Efectivo: Estrategia Completa para Maximizar Ingresos en 2026

La economía de las plataformas de delivery ha transformado radicalmente la forma en que intercambiamos dinero por servicios. Para los riders que buscan maximizar sus ingresos extra, entender las preferencias de propinas —digitales versus efectivo— puede marcar la diferencia entre un mes mediocre y uno excelente. Según datos de la industria, las propinas pueden representar hasta el 25-30% de los ingresos totales de un repartidor, lo que convierte este tema en crucial para cualquier profesional del delivery.

Esta guía analiza en profundidad las ventajas, desventajas y estrategias prácticas de ambos métodos de propina, basándose en experiencias reales de riders y comportamientos documentados de clientes. Si trabajas en plataformas como Uber Eats, Deliveroo o Glovo, esta información te ayudará a optimizar tus ingresos y mejorar tu estrategia financiera.

Por Qué las Propinas Importan Más que Nunca para los Riders

El modelo de compensación en plataformas de delivery ha evolucionado significativamente. A fecha de diciembre 2025, los riders dependen cada vez más de las propinas para alcanzar un ingreso competitivo. Las tarifas base por entrega han experimentado presión a la baja en muchos mercados, mientras que los costos operativos (combustible, mantenimiento, seguros) han aumentado.

Para riders que buscan ingresos extra, comprender la psicología de la propina es esencial. Las propinas digitales tienen una tasa de conversión promedio del 15-20% de los pedidos, mientras que el efectivo representa aproximadamente el 5-10% en mercados urbanos desarrollados. Sin embargo, cuando un cliente da propina en efectivo, el monto promedio suele ser superior: entre 3-5 euros frente a 1-2 euros en digital.

La clave está en la combinación: los riders más exitosos optimizan su servicio para maximizar ambos tipos de propina, adaptando su estrategia según el tipo de cliente, zona de reparto y momento del día.

Ventajas y Desventajas de las Propinas Digitales

Ventajas de las Propinas Digitales

Conveniencia y seguridad para el cliente

Las propinas digitales eliminan la fricción del intercambio de efectivo. El cliente puede añadir la propina antes, durante o después de la entrega sin necesidad de buscar monedas o billetes. Esta comodidad ha demostrado aumentar la frecuencia de propinas en un 40% según estudios de comportamiento de usuario en aplicaciones de pago.

Para los riders, las propinas digitales significan:

• Registro automático: Cada propina queda documentada, útil para declaraciones fiscales
• Sin problemas de cambio: No necesitas llevar efectivo para devolver cambio
• Pago garantizado: La propina aparece en tu cuenta sin riesgo de pérdida o robo
• Acumulación sistemática: Las propinas pequeñas se suman automáticamente

Mayor tasa de conversión general

Los datos de plataformas muestran que aproximadamente el 60-70% de las propinas en 2025 son digitales. La facilidad de añadir propina con un solo clic durante el proceso de calificación del servicio incrementa significativamente la probabilidad de que el cliente deje algo.

Desventajas de las Propinas Digitales

Montos generalmente menores

Las propinas digitales predeterminadas suelen estar en rangos de 1-2 euros. Aunque algunos clientes las aumentan, la mayoría selecciona las opciones sugeridas por la aplicación, que están diseñadas para ser conservadoras.

Demora en el pago

A diferencia del efectivo que recibes instantáneamente, las propinas digitales se procesan junto con tu pago semanal o quincenal. Para riders que necesitan liquidez inmediata, esto puede ser un inconveniente significativo.

Comisiones y retenciones

Algunas plataformas aplican pequeñas comisiones o retenciones fiscales automáticas sobre las propinas digitales. Es importante revisar los términos de servicio de tu plataforma específica.

Menor conexión personal

La transacción digital elimina el momento de agradecimiento cara a cara que a menudo acompaña al intercambio de efectivo, reduciendo la oportunidad de construir una relación breve pero significativa con el cliente.

Ventajas y Desventajas de las Propinas en Efectivo

Ventajas de las Propinas en Efectivo

Montos generalmente superiores

Cuando un cliente decide dar propina en efectivo, el monto promedio suele ser mayor. Los datos de campo sugieren promedios de 3-5 euros en efectivo versus 1-2 euros digitales. Esto se debe a la tendencia psicológica de redondear y a la incomodidad de dar cantidades muy pequeñas en persona.

Liquidez inmediata

El efectivo está disponible instantáneamente. Para riders que trabajan pocas horas o necesitan cubrir gastos operativos el mismo día (gasolina, reparaciones menores), esto representa una ventaja significativa.

Sin intermediarios

El dinero pasa directamente del cliente a tu bolsillo sin comisiones, procesadores de pago o retenciones automáticas. El 100% de la propina es tuya.

Conexión humana mejorada

El intercambio de efectivo crea un momento de contacto personal donde puedes agradecer directamente al cliente. Esta interacción fortalece la percepción de servicio y puede generar propinas mayores en futuros pedidos si atiendes la misma zona regularmente.

Desventajas de las Propinas en Efectivo

Menor frecuencia

Solo el 5-10% de los clientes urbanos tienen efectivo disponible en 2025. La tendencia hacia pagos sin contacto y billeteras digitales ha reducido drásticamente el uso de dinero físico, especialmente en demografías jóvenes.

Problemas de seguridad

Llevar efectivo aumenta el riesgo de pérdida o robo. Además, algunos riders reportan incomodidad al acumular cantidades significativas durante jornadas largas.

Complejidad contable

Las propinas en efectivo requieren registro manual para cumplir con obligaciones fiscales. Muchos riders encuentran complicado llevar este control adicional, especialmente cuando trabajan en múltiples plataformas.

Depende del perfil del cliente

Las propinas en efectivo son más comunes en ciertos segmentos: clientes mayores, zonas residenciales específicas o pedidos corporativos. En áreas universitarias o edificios de oficinas modernos, la probabilidad disminuye considerablemente.

Estrategias Prácticas para Maximizar Propinas Digitales en Uber Eats

Optimiza tu perfil y calificación

Tu calificación en la plataforma impacta directamente en la probabilidad de recibir propinas digitales. Los riders con calificaciones superiores a 4.8 estrellas reciben aproximadamente 35% más propinas que aquellos por debajo de 4.5.

Acciones específicas:

1. Acepta solo pedidos que puedas completar eficientemente
2. Mantén comunicación proactiva cuando haya demoras
3. Verifica que llevas todos los artículos antes de salir del restaurante
4. Usa bolsas térmicas de calidad visible para los clientes

Timing estratégico de entregas

Las propinas digitales aumentan significativamente en ciertos momentos:

• Viernes y sábados por la noche: 40% más propinas que días laborables
• Mal tiempo: Los clientes propenden más generosamente cuando llueve o hace frío extremo
• Fines de mes: Semana posterior al cobro de nóminas muestra incrementos del 15-20%

Personalización sin ser intrusivo

Aunque la transacción es digital, pequeños toques personales incrementan las propinas:

• Incluye servilletas extra cuando el pedido lo permita
• Coloca el pedido de manera presentable si lo entregas en mano
• Un mensaje de texto amable al llegar: «Tu pedido de [restaurante] ha llegado. ¡Que lo disfrutes!»

Aprovecha las funciones de la aplicación

Recordatorios de propina: Algunas plataformas envían recordatorios automáticos 24 horas después de la entrega. Asegúrate de que tu servicio sea memorable para que el cliente responda positivamente a estos recordatorios.

Evaluaciones posteriores: La calidad de tu servicio se refleja en las calificaciones, que a su vez influyen en la decisión de propina de futuros clientes que pueden ver tu puntuación.

Trucos Comprobados para Conseguir Más Propinas en Efectivo

Señalización sutil

Algunos riders exitosos usan métodos discretos para indicar que aceptan propinas en efectivo sin resultar inapropiados:

• Llevar cambio visible (pero no excesivo) en el bolsillo del uniforme
• Usar una pequeña riñonera o cartera de fácil acceso que el cliente pueda ver
• Tener billetes pequeños disponibles por si el cliente necesita cambio

Importante: Nunca solicites propina directamente. La señalización debe ser sutil y natural.

Selección estratégica de zonas

Las propinas en efectivo son más frecuentes en:

• Zonas residenciales con viviendas unifamiliares: 3x más propinas en efectivo que edificios de apartamentos
• Barrios con población de mayor edad: Demografías 50+ años muestran preferencia por efectivo
• Áreas comerciales durante horario de oficina: Pedidos corporativos tienen mayor probabilidad de propina en efectivo

Construcción de rutas habituales

Los riders que trabajan consistentemente las mismas zonas reportan hasta 60% más propinas en efectivo. Los clientes regulares que reconocen al repartidor tienden a:

• Preparar propina con anticipación
• Dar montos más generosos
• Recomendar el servicio específicamente

Estrategia práctica: Identifica 2-3 zonas rentables y concéntrate en dominarlas completamente en lugar de trabajar todo el territorio de manera dispersa.

Momento de la entrega

El contacto personal breve pero profesional aumenta propinas en efectivo:

1. Sonríe genuinamente al entregar el pedido
2. Menciona algo específico: «Tu pedido de [restaurante], todo está caliente y listo»
3. Pregunta brevemente: «¿Necesitas algo más? ¿Cubiertos, servilletas?»
4. Agradece sinceramente antes de retirarte

Esta interacción de 15-20 segundos aumenta la probabilidad de propina en efectivo en aproximadamente 25% según experiencias documentadas de riders profesionales.

Comparativa Detallada: Propinas Digitales vs Efectivo por Escenarios

Escenario	Propina Digital	Propina Efectivo	Recomendación
Zona universitaria	⭐⭐⭐⭐⭐ (85% de propinas)	⭐ (5% de propinas)	Optimiza perfil digital
Barrio residencial tradicional	⭐⭐⭐ (60% de propinas)	⭐⭐⭐⭐ (30% de propinas)	Estrategia mixta equilibrada
Edificios de oficinas modernas	⭐⭐⭐⭐⭐ (90% de propinas)	⭐ (3% de propinas)	Enfoque total digital
Restaurantes de gama alta	⭐⭐⭐⭐ (70% de propinas)	⭐⭐⭐ (25% de propinas)	Prioriza calidad de servicio
Pedidos nocturnos fin de semana	⭐⭐⭐⭐⭐ (80% de propinas)	⭐⭐ (15% de propinas)	Digital con montos superiores
Mal tiempo (lluvia/frío)	⭐⭐⭐⭐ (70% de propinas)	⭐⭐⭐⭐ (25% de propinas)	Ambas aumentan significativamente
Pedidos pequeños (<15€)	⭐⭐ (30% de propinas)	⭐ (5% de propinas)	Baja expectativa general
Pedidos grandes (>50€)	⭐⭐⭐⭐ (75% de propinas)	⭐⭐⭐ (20% de propinas)	Montos significativamente mayores

Aspectos Fiscales y Financieros que Debes Considerar

Declaración de propinas en España

A fecha de diciembre 2025, todas las propinas —tanto digitales como en efectivo— constituyen rendimientos del trabajo y deben declararse. Las propinas digitales quedan automáticamente registradas en el sistema de la plataforma, que emite documentación fiscal anual.

Para propinas en efectivo: Es responsabilidad del rider mantener un registro preciso. Se recomienda:

• Anotar diariamente el total de propinas en efectivo recibidas
• Mantener este registro separado de tus ingresos por entregas
• Incluir estas cantidades en tu declaración anual de IRPF

Consideración importante: La falta de declaración de ingresos en efectivo puede resultar en sanciones significativas en caso de inspección fiscal.

Estrategia de gestión financiera

Los riders profesionales que maximizan ingresos suelen implementar estas prácticas:

Separación inmediata: Al finalizar cada jornada, separa el efectivo de propinas en un sobre específico. Esto previene que lo gastes inadvertidamente y facilita el registro contable.

Ratio de reinversión: Considera destinar el 100% de las propinas en efectivo a gastos operativos inmediatos (combustible, mantenimiento), mientras que las propinas digitales se acumulan como ingreso neto. Esta estrategia mejora el flujo de caja.

Fondo de emergencia: Destina el 20% de todas las propinas (digitales + efectivo) a un fondo de contingencia para reparaciones inesperadas o semanas de baja actividad.

Perspectiva del Cliente: Qué Determina su Elección

Factores psicológicos en la decisión de propina

La investigación en economía del comportamiento muestra que los clientes deciden el tipo y monto de propina basándose en varios factores:

Esfuerzo percibido: Entregas en pisos altos sin ascensor, mal tiempo o zonas de difícil acceso aumentan tanto la frecuencia como el monto de propinas. Los clientes que observan directamente el esfuerzo del rider son 45% más propensos a dar propina en efectivo con montos superiores.

Calidad del servicio: La puntualidad, estado del pedido y profesionalismo son los tres factores principales. Un pedido que llega 5 minutos antes de lo estimado aumenta las propinas en 30% comparado con uno que llega exactamente a tiempo.

Momento de solicitud: Las plataformas que solicitan propina antes de la entrega tienen menores montos promedio pero mayor frecuencia. Las que preguntan después de la entrega muestran mayor polarización: o no hay propina, o la propina es significativa.

Diferencias generacionales

Generación Z (18-27 años):

• 95% prefiere propina digital
• Monto promedio: 1-1.5 euros
• Raramente da propina en efectivo por no llevar dinero físico

Millennials (28-43 años):

• 80% prefiere propina digital
• Monto promedio: 1.5-2.5 euros digitales, 4-5 euros efectivo
• Da propina en efectivo cuando el servicio excede expectativas

Generación X (44-59 años):

• 60% propina digital, 30% efectivo
• Monto promedio efectivo: 3-6 euros
• Valora especialmente el contacto personal

Baby Boomers (60+ años):

• 50% propina digital, 40% efectivo
• Monto promedio efectivo: 5-8 euros
• Mayor probabilidad de tener efectivo preparado

Tendencias Futuras: Hacia Dónde se Dirige el Ecosistema de Propinas

Integración de criptomonedas y nuevos métodos de pago

Algunas plataformas experimentales en mercados avanzados están probando propinas en criptomonedas y sistemas de micropagos instantáneos. Aunque todavía minoritario en 2025, riders tecnológicamente orientados pueden beneficiarse familiarizándose con estas opciones emergentes.

Gamificación y programas de recompensas

Plataformas como Uber Eats están desarrollando sistemas donde clientes frecuentes reciben incentivos por dejar propinas consistentes, mientras que riders con mejor desempeño reciben multiplicadores de propina. Esta tendencia podría aumentar los ingresos por propinas en un 20-30% para riders de alto rendimiento en 2026-2027.

Transparencia algorítmica

Existe presión regulatoria creciente para que las plataformas muestren claramente cómo se distribuyen las propinas y garanticen que el 100% llega al rider. Esta mayor transparencia podría aumentar la confianza de los clientes y, consecuentemente, la frecuencia y montos de propinas.

Propinas basadas en desempeño objetivo

Sistemas emergentes que ajustan automáticamente las propinas sugeridas basándose en factores objetivos: distancia recorrida, tiempo de espera en restaurante, condiciones climáticas, complejidad de entrega. Estos sistemas podrían equilibrar mejor la compensación entre diferentes tipos de entregas.

Guía Paso a Paso para Optimizar tu Estrategia de Propinas

Fase 1: Análisis de tu situación actual (Semana 1)

Día 1-7: Registra meticulosamente durante una semana completa:

1. Total de entregas realizadas
2. Número de propinas digitales recibidas y montos
3. Número de propinas en efectivo recibidas y montos
4. Zonas donde trabajaste cada día
5. Horarios de cada sesión de trabajo
6. Tu calificación promedio al inicio y fin de la semana

Cálculo de métricas base:

• Tasa de propina digital: (propinas digitales / entregas totales) × 100
• Tasa de propina efectivo: (propinas efectivo / entregas totales) × 100
• Ingreso promedio por propina: Total propinas / número de propinas
• Ingreso por hora de propinas: Total propinas / horas trabajadas

Fase 2: Identificación de oportunidades (Semana 2)

Análisis de patrones:

1. ¿Qué zonas generaron más propinas? ¿De qué tipo?
2. ¿Qué horarios fueron más rentables para propinas?
3. ¿Qué tipo de pedidos (valor, restaurante) correlacionan con mejores propinas?
4. ¿Tu calificación impactó en las propinas recibidas?

Benchmarking: Compara tus resultados con los promedios mencionados en esta guía. Si estás significativamente por debajo, identifica las áreas específicas de mejora.

Fase 3: Implementación de mejoras (Semanas 3-4)

Optimización digital:

1. Mejora tu calificación rechazando pedidos problemáticos
2. Responde todos los mensajes de clientes en menos de 30 segundos
3. Actualiza foto de perfil si es antigua o poco profesional
4. Implementa mensajes de texto amables al completar entregas

Optimización para efectivo:

1. Concentra 70% de tu tiempo en las 2 zonas que mostraron mayor propensión a efectivo
2. Ten siempre cambio disponible: billetes de 5€ y monedas de 1-2€
3. Mejora tu presentación personal: uniforme limpio, mochila en buen estado
4. Practica tu interacción de 15 segundos en la puerta

Fase 4: Medición de resultados (Semana 5)

Repite el registro de la Fase 1 y compara:

• ¿Aumentó tu tasa de propinas?
• ¿Mejoró el monto promedio?
• ¿Qué estrategias funcionaron mejor?
• ¿Tu ingreso por hora de propinas mejoró?

Objetivo realista: Un aumento del 15-25% en ingresos por propinas tras implementar estas estrategias es un resultado excelente y sostenible.

Errores Comunes que Reducen tus Propinas

Errores en propinas digitales

Ignorar la comunicación: No actualizar al cliente sobre demoras o problemas reduce las propinas digitales en aproximadamente 40%. La falta de comunicación es el factor negativo más citado en evaluaciones bajas.

Aceptar pedidos que no puedes completar bien: Cada entrega con problemas daña tu calificación permanentemente. Un rider con 4.3 estrellas recibe 50% menos propinas que uno con 4.8 estrellas.

Descuidar la presentación del pedido: Entregar bolsas rotas, desordenadas o con fugas visibles reduce dramáticamente las propinas, especialmente las digitales que se dan durante la evaluación posterior.

Errores en propinas en efectivo

Parecer desinteresado o apresurado: El 78% de los clientes que dan propina en efectivo valoran la interacción personal. Entregar el pedido y salir inmediatamente sin ningún contacto visual o palabra reduce significativamente esta posibilidad.

No tener cambio: Si un cliente quiere dar 5€ en un billete de 20€ y no tienes cambio, pierdes la propina. Llevar al menos 15-20€ en billetes pequeños y monedas es esencial.

Trabajar zonas inadecuadas: Insistir en zonas donde nadie usa efectivo es ineficiente. Si después de 20 entregas en una zona no recibes propinas en efectivo, esa zona no es adecuada para esta estrategia.

Errores mixtos que afectan ambos tipos

Llegar muy tarde sin comunicación: El retraso sin explicación reduce ambos tipos de propina en más del 60%. Siempre comunica demoras proactivamente.

Mala presentación personal: Aunque suene superficial, la imagen profesional importa. Riders con uniformes limpios y equipamiento en buen estado reciben 25% más propinas.

Actitud negativa o quejas: Comentarios negativos sobre la plataforma, el restaurante o las condiciones de trabajo al cliente son destructivos. Mantén siempre profesionalismo positivo en presencia del cliente.

Preguntas Frecuentes sobre Propinas Digitales vs Efectivo para Riders

¿Debo declarar las propinas en efectivo que recibo como rider?

Sí, todas las propinas —digitales y en efectivo— son rendimientos del trabajo y deben incluirse en tu declaración de IRPF anual. Las propinas digitales quedan automáticamente registradas por la plataforma, pero las de efectivo requieren que mantengas un registro manual. La no declaración puede resultar en sanciones en caso de inspección fiscal. Consulta la información oficial de la Agencia Tributaria para obtener guías detalladas sobre obligaciones fiscales para trabajadores autónomos en delivery.

¿Cómo puedo aumentar mis propinas en Uber Eats si mi calificación es baja?

Enfócate primero en mejorar tu calificación a más de 4.7 estrellas: rechaza pedidos problemáticos, mantén comunicación proactiva con clientes, verifica todos los artículos antes de salir del restaurante, y usa bolsas térmicas de calidad. Una vez mejorada tu calificación, implementa mensajes amables al entregar y optimiza tu timing trabajando en horarios de alta propina (viernes-sábado noche). El tiempo promedio para mejorar una calificación es de 2-3 semanas con acciones consistentes.

¿Qué zonas son mejores para recibir propinas en efectivo?

Las propinas en efectivo son significativamente más frecuentes en zonas residenciales con viviendas unifamiliares, barrios con población de mayor edad (50+ años), y áreas con pedidos corporativos durante horario de oficina. Evita concentrarte en zonas universitarias o edificios de apartamentos modernos donde el uso de efectivo es mínimo (menos del 5% de los clientes). La estrategia óptima es mapear tus entregas durante dos semanas e identificar cuáles zonas generan más propinas en efectivo antes de comprometerte a trabajar allí.

¿Es mejor trabajar para maximizar propinas digitales o en efectivo?

Depende de tu situación financiera y zona de trabajo. Las propinas digitales tienen mayor frecuencia (60-70% de todas las propinas) pero menores montos (1-2€ promedio). Las propinas en efectivo son menos frecuentes (5-10%) pero con montos superiores (3-5€ promedio) y liquidez inmediata. La estrategia óptima combina ambas: optimiza tu perfil digital mientras trabajas zonas estratégicas para efectivo. Esta combinación puede aumentar tus ingresos por propinas entre un 25-40% mensualmente.

¿Las propinas digitales tienen comisiones o retenciones?

La mayoría de las plataformas principales como Uber Eats transfieren el 100% de la propina digital al rider sin comisiones adicionales. Sin embargo, estas propinas se incluyen en tu pago consolidado semanal o quincenal, donde sí se aplican las retenciones fiscales correspondientes según tu situación laboral (autónomo o contrato). Revisa siempre los términos específicos de tu plataforma o contacta con soporte para aclarar la política exacta de propinas.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar una propina digital a mi cuenta?

Las propinas digitales se procesan junto con tu pago regular de la plataforma. En Uber Eats y plataformas similares, esto significa que aparecen en tu cuenta bancaria en el próximo ciclo de pago, generalmente semanal (cada lunes o martes) o quincenal. A diferencia del efectivo que recibes inmediatamente, debes esperar este período de procesamiento para acceder a propinas digitales.

¿Cómo registro propinas en efectivo para mis obligaciones fiscales?

Mantén un cuaderno o documento digital donde anotes diariamente: fecha, zona de trabajo, número de entregas, propinas en efectivo recibidas por cliente y monto total del día. Al finalizar el mes, suma todos los totales diarios. Este registro es esencial para tu declaración de IRPF. Guarda esta documentación durante al menos 4 años por si hay inspección fiscal. Algunos riders utilizan aplicaciones móviles gratuitas para facilitar este registro diario.

¿Qué monto promedio debo esperar en propinas según la zona?

En zonas universitarias espera 1-1.5€ promedio por propina (mayormente digital). En barrios residenciales tradicionales, 2€ digital y 3.5-4€ en efectivo. En edificios de oficinas modernas, 1.5-2€ digital con muy pocas propinas en efectivo. En restaurantes de gama alta, los montos digitales alcanzan 2-3€ y en efectivo 4-6€. Recuerda que estas son medias; algunos clientes darán más y otros no darán nada.

Plan de Acción Inmediato para Riders 2025

Implementa estas acciones esta semana para comenzar a optimizar tus propinas:

• Hoy: Revisa tu perfil en Uber Eats, Deliveroo y Glovo. Actualiza foto, descripción y verifica que tu teléfono esté actualizado.
• Mañana: Obtén bolsas térmicas de calidad si no las tienes. Este es el factor visual más importante que ven los clientes.
• Esta semana: Identifica las 2 zonas donde más has trabajado. Analiza qué % de propinas recibiste en cada zona (digital vs efectivo).
• Próxima semana: Concentra 70% de tu tiempo en la zona con mejor tasa de propinas en efectivo y 30% en la mejor para propinas digitales.
• Mes siguiente: Revisa tus resultados. Si implementaste todas las estrategias, deberías ver un aumento del 15-25% en ingresos por propinas.

El éxito en la maximización de propinas requiere consistencia y atención al detalle. Pequeñas mejoras en tu calificación, presentación y comunicación generan grandes resultados cuando se mantienen a lo largo del tiempo.

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**Aviso Legal:** Este artículo tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoramiento legal, fiscal, laboral ni profesional de ningún tipo. La información aquí contenida puede no estar actualizada o no aplicar a tu situación particular. Antes de tomar cualquier decisión, te recomendamos consultar con un profesional cualificado. El editor no se hace responsable de las acciones tomadas en base a este contenido.